Clase n°1

BTS ASSITANT DE MANAGER 2012

                                                         ESPAGNOL LVA

Bután, un reino para los juegos

Un comercio tradicional y una tienda virtual nacidos con 50.000 euros

Ambas son actrices de teatro. Ambas son madres. Yolanda Bausela tiene experiencia en proyectos de cooperación en países en vías de desarrollo. Eva López ha trabajado en varias multinacionales tecnológicas. Cuando decidieron poner en marcha El Reino de Bután, un comercio y una web dedicados a la venta de cuentos infantiles y juegos para todas las edades, solo tuvieron que hacer un gesto: observar sus propias vidas y ponerlas en valor.

Amigas desde que eran pequeñas, en febrero de 2010 estas dos emprendedoras eran dos paradas más. La crisis se había llevado por delante sus respectivos empleos y, según explica Eva, "a la salida de un espectáculo de teatro para niños decidimos poner en marcha nuestro propio sueño. Cansadas de trabajar para otros, del estrés diario y de trabajos que no nos aportaban ningún tipo de crecimiento personal, pensamos que había llegado nuestro momento. Queríamos ser empresarias". Así, con su bagaje personal y profesional, más 50.000 euros (un 80%, salido de la capitalización de sus respectivas prestaciones por desempleo, y el resto, de sus bolsillos), pasaron el invierno del año pasado asesorándose e instruyéndose sobre la forma de ser empresarias para, llegado el mes de mayo, tener ya listo su Reino de Bután.

Aunque el primer paso fue abrir un comercio tradicional a pie de calle, este peculiar reino de la diversión "para niños y adultos", como bien se encarga de remarcar Yolanda, nace con una vocación de mercado global, de ahí su presencia en Internet desde los orígenes. Según Yolanda, el objetivo de su tienda digital no es solo vender, "queremos ser capaces de transmitir los mismos valores con los que abrimos la tienda física". Esto es: capacidad para desarrollar, por medio del juego, las aptitudes físicas y emocionales de los niños, además de incentivar el crecimiento cognitivo y social.

Nada más entrar en la tienda y oficinas de la firma, ubicadas en San Sebastián de los Reyes (Madrid), en un barrio en el que abundan las parejas jóvenes con niños, se ve que lo han conseguido. Ojeando los libros, curioseando los juegos y dejándose empapar por una decoración en la que priman la luz y los tonos claros llenos de energía y optimismo, el visitante se da cuenta de que esta es una empresa especial. En palabras de Eva, "no queríamos solo una tienda. Buscábamos ofrecer un espacio de educación y ocio para los niños. Y tampoco queríamos vender únicamente entradas para los espectáculos que organizamos en el local (números de magia, cuentacuentos, guiñol...), sino que la gente pueda conocernos a través de nuestra página virtual".

Un ejemplo es la interacción existente entre El Reino de Bután físico y digital en los talleres para niños que ofrecen. "Los padres no suelen quedarse a estas actividades, por lo que podrían perderse lo que hacen sus hijos. Sin embargo, tomamos fotos que luego, con una contraseña que facilitamos a los padres, pueden verse en nuestra web", explican.

La tienda está rodeada de lo que en principio debía ser la competencia: grandes superficies y franquicias donde poder adquirir cualquiera de los juegos publicitados en televisión o las últimas virguerías(1) tecnológicas. Sin embargo, Eva y Yolanda han logrado diferenciarse. "Mucha gente huye de lo que sale en la tele y nosotras intentamos huir de los cánones impuestos. Por eso, desde nuestra experiencia tratamos de divulgar valores a través de productos no tan comerciales", señala Eva. Lo consiguen trayendo hasta su comercio las últimas novedades que aparecen en Alemania, Francia e Inglaterra, mercados en los que el juego didáctico tiene mucha más aceptación que en España. "También están los consejos de las editoriales con las que trabajamos", agrega Yolanda.

Y es que Eva y Yolanda, Yolanda y Eva (tanto monta, monta tanto)2 lo tienen claro: quieren llevar a sus clientes a índices de felicidad similares a los que viven los habitantes de Bután, el pequeño país (entre China e India) que pasa por tener el índice de felicidad bruta mayor del planeta ¿O es que nadie se había preguntado el porqué de la elección del nombre de la empresa?  

Pepe Varela, El pais.com, 10/04/2011

(1) virguerias: petites merveilles, bijoux

(2) tanto monta, monta tanto: c'est du pareil au même

Travail à faire par le candidat:

1) Compréhension écrite (10 points)

Compte-rendu en francais 

Après avoir présenté l 'entreprise El reino de Butan, sa création et son secteur d'activité, vous en préciserez les atouts (190 mots)

2) Expression écrite (10 points)

Courrier en langue espagnole: Vous êtes assistant(e) de manager dans l'entreprise El reino de Butan, c/Francisco Ayala n° 1, 28702 San Sebastian de los Reyes, Madrid, cuéntanos@elreinodebutan.es,tel 91  268 67 86.

Vous êtes chargé(e) par Eva Lopez et Yolanda Bausela de réprondre à Monsieur Penacorada Patricio, director de la crèche Guarderia Chupilandia, Paseo de Guadalajara, N°33, 28700 San Sebastian de los Reyes, Madrid, tel 91 663 92 78. Celui-ci souhaite organiser une fête de fin d'année et vous a demandé  par un courrier du 6 avril 2012 une information détaillée des activités que vous proposez.

Dans votre courrier: 

- Vous accusez réception de son courrier du 6 avril dernier

- Vous lui rappelez la philosophie de l'entreprise

- Vous précisez que les activités que vous proposez aux enfants se déroulent en général dans le local de la rue Francisco de Ayala à San Sebastian de los Reyes. Certaines peuvent se dérouler au sein de la crèche , comme le précise la brochure.

- Vous joinez une brochure avec les différentes manifestations et ateliers prévus au cours de l'année, ainsi que les tarifs correspondants.

- Vous respecterez, les formules d'usages.

Modelo de carta a los proveedores:

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En Madrid, a 12 de abril de 2015

A la atención del Sr. Alfonso Verde

Encargado del material de la empresa “2DenoX”

Me dirijo a usted en referencia al último pedido de material que nos fue remitido, en el que por causas ajenas a nosotros, faltaban 200 aparatos de energía solar marca Solania y que según nuestra ultima facturación ya estaban pagados desde el día 1 de abril.

Quisiéramos seguir contando con usted como proveedor, pero si siguen sucediendo este tipo de anomalías, tendremos que tomar parte y cancelar su cuenta. Hay otros proveedores con sus mismos artículos que están interesados en trabajar con nosotros.

Espero con interés su respuesta

Atentamente

Luis López Garrido

Director comercial

(firma)

Modelo de carta a un cliente:

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Empresa de Viajes Aeroblues XPL S.A.

En Madrid, a 12 de diciembre de 2014

Estimado cliente:

Me pongo en contacto con usted para comunicarle un error publicado en el anterior catálogo con fecha de Octubre en el que pudieron ver las nuevas ofertas de cruceros por las islas griegas. Pues bien, uno de los cruceros, el Costa Bravas 2000, cuyo precio ascendía a 3500 euros por persona, ha sido modificado por causas ajenas a nuestra agencia, y ahora pasa a costar 4500 euros por persona.

Queremos compartir con usted este desagradable cambio y pedirle excusas por la parte que nos toca. Deseamos y así esperamos que sucesos como este no vuelvan a repetirse y le animamos a que siga haciendo uso de nuestra empresa como en pasadas ocasiones, sin que este hecho le influya a la hora de elegir sus viajes.

Sin otro particular, se despide atentamente:

Don Antonio Rivera Gómez

Director de viajes Aeroblues

(firma)

Modelo de carta de Empresa:

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Carta de disculpas. Vamos a ver cómo redactar correctamente una carta de disculpas a una empresa por un envío equivocado.

Disculpas por envío equivocado:

Muy Señores míos:

Acuso recibo de su anterior carta fechada el 13 de enero de 2007 en la que ustedes reclaman un error de facturación con un importe de recargo extra de 1.3 millones de euros.

Le informo que error ha sido subsanado y corregido en nuestros servidores informáticos. Le ruego me disculpe e intente olvidar este mal entendido.

Adjunto la nueva factura corregida para que la firme y me envíe una copia sellada. Junto a la factura, le envío un vale de compra de 3000 euros para que lo canjee en nuestras instalaciones, a modo de regalo. Y sepa usted que en las próximas navidades, recibirá usted un descuento de un 13 % en todos nuestros productos.

Sin otro cometido que añadir, me despido

Atentamente  Carlos Salas  Director Comercial de Navifood S.A. (firma)

Espagnol des affaires / Español para negocios:

Comptabilité  Actif Passif Action/Titre Compte fournisseur Compte client Dépense Etat financier Mobilier et équipement Inventaire Registre de comptabiilité Compatabilité de gestion Bénéfice net Profit net Coûts d'exploitation Profit d'exploitation Dépréciation linéaire Balance générale / Balance d'inventaire Biens inachevés Bourse à la baisse Bourse à la hausse Valeurs sûres Comité directeurs Obligation/Bon Acheteur/Acheteuse Marché comptant Comptant à la livraison Chambre deCommerce Commissionnaire Transporteur public Biens de consommation Dette Date de livraison Point de livraison Distributeur Date d'échéance Biens durables Economies d'échelle Endosser Agent d'expédition Société en nom collectif Partenariat commercial Main d'oeuvre Letter of credit Locataire Lobbyist Adminisration/Gérence Fabricant Hypothèque Paperasse Partenariat Impôt sur le revenu Taux d'intérêt L'immobilier Remboursement Vente en gros Epargne/Econonies Accionnaire Marché des valeurs Grève Equipe Commerce/Négocier Trademark Sous-développé Chômage Syndicat Grossiste Renoncer/Retirer Ethique du travail Rapporter

Contabilidad Activo Pasivo Capital Cuenta por pagar Cuenta por cobrar Gasto Estado financiero Mobiliario y equipo Inventario Libro mayor Contabilidad de gestión Ingreso neto Utilidad neto Gasto de operación Utilidad de operación Depreciación lineal Balance de comprobación Bienes semiacabados Bolsa bajista Bolsa alcista Valores de primera clase Junta directiva Bono Comprador/a Mercado al contado Pago contra entrega Cámara de comercio Comisionista Transportista común Bienes de consumo Deuda Fecha de entrega Punto de entrega Distribuidor/a Fecha de vencimiento Bienes duraderos Economías de escala Endosar Agente expedidor Sociedad en nombre colectivo Negocio en participación Mano de obra / fuerza laboral Carta de crédito Arrendatario/a Cabildero Administración / gerencia Fabricante Hipoteca Papeleo Sociedad colectiva Impuesto sobre la renta personal Tasa de interés Inmobiliario Reembolso Venta al menor Ahorros Accionista Bolsa de valores Huelga Equipo Comercio (nom), negociar (verbe) Marca comercial Subdesarrollado Desempleo Sindicato Mayorista / comerciante al por mayor Retirar Ética laboral Devengar